นโยบายความเป็นส่วนตัว bet365 au สำหรับสมาชิกชาวไทย

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย bet365 au เพื่อแจ้งให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายนี้บังคับใช้กับบริการทุกประเภทของ bet365 au ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ

การที่คุณใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ bet365 au ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทั้งหมด หากคุณไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาส่วนใด กรุณางดใช้งานบริการและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

bet365 au ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล รวมถึงหลักการความโปร่งใส ความจำเป็น และความสมส่วนในการเก็บและใช้ข้อมูล เราเชื่อว่าสมาชิกทุกคนมีสิทธิ์รู้ว่าข้อมูลของตนถูกนำไปใช้อย่างไร และมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลนั้นได้อย่างเต็มที่

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

bet365 au เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง วันเกิด เพศ และสัญชาติ
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เพื่อยืนยันตัวตน KYC)
• ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่สำหรับติดต่อ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารและช่องทางการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT
• รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (hashed) ไม่สามารถอ่านค่าจริงได้

ข้อมูลที่ถูกเก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
• เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และรุ่นของอุปกรณ์
• หน้าเพจที่เข้าชม ลำดับการคลิก และเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
• ข้อมูล Log การเข้าสู่ระบบและออกจากระบบทุกครั้ง
• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (จาก IP Address เท่านั้น ไม่ใช่ GPS)

ข้อมูลจากกิจกรรมการเล่น

• ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• เกมที่เล่น ความถี่ในการเล่น และระยะเวลาในแต่ละเซสชั่น
• การตั้งค่าและปรับแต่งต่าง ๆ ในบัญชีสมาชิก

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

bet365 au ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี: เพื่อตรวจสอบว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และข้อมูลที่ให้ไว้ถูกต้องตามความเป็นจริง
• การให้บริการและดูแลบัญชี: เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน จัดการยอดคงเหลือ และดูแลประวัติการเดิมพันของคุณ
• การป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย การใช้บัญชีหลายบัญชี หรือธุรกรรมที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดด้านการต่อต้านการฟอกเงิน (AML) และหน้าที่ทางกฎหมายอื่น ๆ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารและการตลาด: เพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อให้ทีมงานสามารถช่วยเหลือและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อติดตามรูปแบบการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบพฤติกรรมที่อาจเป็นปัญหา

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

bet365 au ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้: เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งทุกรายผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานของรัฐ: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย เช่น การสอบสวนคดีอาญา หรือคำสั่งศาล
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแชร์ข้อมูลกับเครือข่ายป้องกันการฉ้อโกงเพื่อตรวจสอบบัญชีที่น่าสงสัย
• การโอนกิจการ: หากมีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ สมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าก่อนข้อมูลถูกโอน

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล bet365 au จะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองอย่างต่อเนื่อง

5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

bet365 au ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่คุณ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

bet365 au ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เรานำมาใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest): ข้อมูลสำคัญเช่น รหัสผ่านและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของตน
• ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ติดตามและบล็อกการเข้าถึงที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูล (Backup): ข้อมูลสำรองถูกจัดเก็บในหลายสถานที่และเข้ารหัสทั้งหมด
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมงานด้านความปลอดภัยดำเนินการ Penetration Testing และ Security Audit เป็นประจำทุกปี
• การควบคุมการเข้าถึง (Access Control): พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

bet365 au เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรม ตามข้อกำหนดด้าน AML
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บัญชีที่ถูกปิดตามคำร้องขอ: ข้อมูลส่วนใหญ่จะถูกลบภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• ข้อมูล Log การใช้งาน: เก็บไม่เกิน 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 3 ปีเพื่ออ้างอิงกรณีมีข้อพิพาท

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล bet365 au จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิกของ bet365 au คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองตามสิทธิ์ต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to be Forgotten): คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ โดยมีข้อยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีผลย้อนหลัง
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ในบางกรณี คุณสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของคุณชั่วคราว

ในการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน bet365 au ผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@bet365au.im เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

bet365 au ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์โดยเด็ดขาด เราใช้มาตรการยืนยันอายุหลายชั้นในขั้นตอนการสมัครและการถอนเงินครั้งแรก

• หากพบว่ามีผู้เยาว์สมัครใช้งานโดยใช้ข้อมูลเท็จ บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะถูกริบคืน
• เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้ตั้งใจ จะดำเนินการลบทันที
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานใช้งานเว็บไซต์ กรุณาติดต่อ bet365 au ทันทีเพื่อดำเนินการระงับบัญชี

10. การปรับปรุงและแก้ไขนโยบาย

bet365 au อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ โดยมีแนวทางดังนี้

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลและการแจ้งเตือนในระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การที่คุณยังคงใช้งานบริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทราบถึงการปรับปรุงล่าสุดเสมอ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ bet365 au สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@bet365au.im
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์หลัก ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24–48 ชั่วโมงสำหรับอีเมล และทันทีสำหรับ Live Chat